• 江蘇鎮江潤州區
      打造“永不下線”的服務 來源:中國勞動保障報  作者:陳璐 日期:2020-02-24

        “真是太好了,我老伴的退休手續可以延后3個月再辦,待遇也會補上,我和老伴就安心待在家里了!”近日,在得到江蘇省鎮江市潤州區人社局工作人員的肯定答復后,張先生開心地說。

        近期,潤州區人社局通過延后服務、線上服務、預約服務,最大限度降低人員集聚風險,傾力打造“永不下線”的人社服務。

        該局依托“潤州發布”微信公眾號,發布“關于防疫期間人社服務大廳暫停辦理現場業務的公告”,并通過朋友圈轉發,提升企業和群眾的知曉度,積極推行不見面服務。

        “通過多次與上級部門溝通和對接,我們向廣大參保企業和職工發放了網上辦理社保業務的公告,充分運用‘智慧人社’平臺,積極引導大家網上不見面辦理相關業務!”該區社會保險管理中心有關負責人說。

        據了解,自節后恢復上班以來,該區人社局服務大廳門口的公告板上詳細貼出了通過“智慧人社”手機APP和網上辦理社保業務、失業保險金發放等事項的網址和方式,梳理了包括社保關系轉移接續、參保停保等延后辦理和預約辦理的10余項業務,同時公開辦理相關業務的聯系電話,隨時接受群眾咨詢。

        “我想問問怎么在網上申報繳費基數?”社保中心工作人員接到鎮江新利拓天然氣有限公司辦事人員打來的電話。該公司應申報2020年社會保險繳費基數,由于正常繳費期限已過,除完成申報業務還需補繳1、2月份的社會保險費。了解情況后工作人員通過電話一步步指導辦事人員進行系統操作,仔細審核提交的電子材料,為該公司辦理了申報手續。

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