• 看病不求人!黑龍江新規:醫院人員帶熟人加塞將受處分
    ——黑龍江省推出多項舉措讓百姓在就醫過程中“不求人”
     來源:哈爾濱日報  作者:朱虹  日期:2019-03-06
    [導讀]日前,省衛生健康委和省中醫管理局聯合下發《關于優化醫療衛生環境做到“看病不求人”的實施意見》,力爭讓百姓在就醫過程中實現“找醫生不求人、掛號不求人、住院不求人、看病結果不求人”。《實施意見》要求醫院要開通24小時問診電話,幫“熟人”加塞、安排床位,或將暫停執業。

      01“看病不求人”啥目標?

      讓百姓掛號少排隊、候診少等待、檢查少跑腿、取藥少麻煩、診療更暖心、服務更貼心、付費更放心、住院更省心,實現醫療服務高質量發展,打造新時代醫療服務新格局。

      02“看病不求人”咋做到?

      (1)找醫生不求人

      各級各類醫院要公開臨床、醫技科室名稱,公開專家姓名、專長、出診時間。三級醫院要開通24小時問診電話,及時回答患者就診須知、專家信息、就醫流程等問題。

      (2)掛號不求人

      二級以上醫院要通過“健康龍江服務平臺”和各醫院門戶網站、手機終端等渠道,全部實現網上預約掛號,專家號源網上開放比例達到100%,預約診療、預約檢查時段精確到1小時之內。

      (3)住院不求人

      二級以上醫院要設置入院準備平臺,設置出院服務平臺。住院部所有科室要公開床位總數、高間床位數、普間床位數、當前空床數、次日空床數、住院患者排隊信息。

      (4)看病結果不求人

      各級各類醫院要實行首診負責制,為患者提供全過程、連續性的診療服務。要在門診大廳設立自助查詢設備,提供檢驗檢查結果查詢、打印服務,對當日不能獲取檢驗檢查結果和診療建議的,采取信息化手段推送,讓患者只跑一次。

      03“看病不求人”三項關鍵支撐

      (1)公開10個信息

      醫療機構重點公開院務信息、號源信息、排隊信息、價格信息、費用信息、醫保信息、流程信息服務信息、人員信息、導航信息等方面信息。

      (2)優化30項流程

      優化包括優化網上掛號、預約診療等一批“網上辦”流程,優化首問負責、門診退費等一批“馬上辦”流程,優化入院設置、出院服務等一批“一次辦”流程,優化綜合服務、投訴溝通等一批“我幫辦”流程等方面。

      (3)建設五項制度

      健全完善首診負責、醫護服務承諾、信息公開查詢、醫療知情告知、醫院會診轉診等制度。

      04醫院人員帶人插隊加塞將受處分

      各級衛生健康行政部門加強督導檢查,對“看病不求人”目標任務未能落到實處的醫院,給與院長約談、誠勉談話、黨紀政紀處分加大監督問責。

      各級衛生健康行政部門和各級各類醫療機構嚴禁部門領導、醫院人員帶熟人插隊加塞,掛人情號。

      對不遵守規定依然利用職務之便帶人插隊、加塞就診的經查實給予警告處分。

      對在工作時間內脫離崗位帶人插隊、加塞就診的,按脫崗處理。

      對在門診診療、排隊檢查、住院等待、床位安排、手術次序等方面給“求人”者以特殊照顧的,給與警告或者責令暫停執業。

      向社會發布《醫護人員落實“看病不求人”承諾書》,接受社會監督。

    [責任編輯:姚鵬]
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